Невнимательность (ошибки) могут быть по двум причинам:
1. Просто наплевательское отношение к работе, «халатность», «сделаю тяп-ляп, за мной же проверят..», «...и вообще, ничего страшного, если будет не то, когда увидят – исправим ...». То есть они могут вообще не осознавать, что делать ошибки это ужасно плохо.
2. Морально-психологическое состояние человека в данный момент – такое. Он просто рассеянный, просто по своей природе. Сотруднику важно находиться на рабочем месте «здесь и сейчас» - а не витать в облаках, мечтая о чём-то или наоборот печалясь...
Как с этим бороться:
В первом случае, платить сотруднику за работу, которая сделана безупречно. Нужно провести беседу с сотрудниками о том, что «Это наше лицо, давайте позориться не будем... наша репутация – это наши деньги. Если наши клиенты будут жаловаться – это будет отражаться на нашем с вами доходе».
А во втором случае, когда сотрудник «не здесь и не сейчас» - по своей природе, то лучше менять его на более внимательного сотрудника. Есть, конечно, способы, как повышать внимательность человека, это что-то вроде коучинга – это специальные упражнения, но это долго, дорого и муторно – вам это не подходит. Нужно просто менять людей.
Если вы хотите подробнее разобраться в этом вопросе запишитесь на онлайн-консультацию с нашими специалистами по тел: 8-800-550-61-78 или пишите в директ.
#отвечаетМаксимКиселёв #консалтинг #внедренческийКонсалтинг
#сильнаяКоманда #системаВбизнесе
#ЦентрУсиленияБизнесаМаксимаКиселёва
#СетьЧестныхКадровыхАгентствKOMANDAPR0
#hrАкадемияМаксимаКиселёва
